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售后流程

时间: 2020-03-10 18:03:47 来源:石家庄办公用品网
  本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定三包。您可以更放心地在这里购物。


保修细则

一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

1         在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

2         检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

3         如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。

4         在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

5         检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

6         如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。

7         在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

8         检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

9         如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

收费维修:

一、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:

10      产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;

11      商品里面的条码不清楚,无法成功判断;

12      有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;

13      过了保修期的商品。

二、符合以下条件,可以要求换货:

14      客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的

15      实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

16      换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

三、符合以下条件,可以要求退货:

17      客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的

18      货物经过一次换货但仍然存在质量问题的

19      由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的

退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

20      货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的

21      超过退换货期限的退换货要求

22      退换货物不全或者外观受损

23      客户发货单据丢失或者不全

24      产品并非我们提供

25      货物本身不存在质量问题的


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