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售后服务保证

时间: 2020-03-10 17:30:36 来源:石家庄办公网

麦嘉办公商城致力于为用户提供阳光、专业的企业采购解决方案。我们承诺所出售的商品均为正品行货、渠道合法、质量可靠、杜绝假冒伪劣。 

麦嘉办公商城按照国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(2017年3月15日实施),为所有用户提供“七天无理由退货”服务。依据各厂家的质保规定,为用户提供相应的质量问题商品包退换服务。 

七天无理由退货 

1. 选择七天无理由退货的用户应当自收到商品之日起七日内向麦嘉办公商城发出退货申请。七日期间自签收的次日开始起算,退货所产生的运费依法由用户承担。 如非质量问题,用户要求换货,则用户需承担换货的来回运费。

2. 用户需保证退回的商品完好,不影响二次销售,并将配件、发票和赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,将以商城事先标明的赠品价格从退款中扣除。 

3. 不适用于七天无理由退货政策的商品: 

1) 因客户原因造成的商品外观难以复原、使用性能损坏而不能再次销售的商品。 

2) 根据客户的要求而特别采购或定制的商品。 

3) 商城页面上明示不可退换货的商品。 

4) 无质量问题的食品饮料类商品。 

5) 因客户原因造成的超过厂家规定保修期的商品。 

6) 因客户原因造成的外包装损坏或丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。

质量问题包退换 

1. 用户如发现商品有质量问题时,请立即停止使用,并立即联系麦嘉办公客服人员。经核实后,在客服人员指导下完成退换货操作流程。退货运费由用户先行垫付,商城后续补偿。 

2. 超过厂家质保期限、商品人为损坏,以及双方事先特别约定的不可退换货的商品除外。 

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